Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23wn

1.1 Định Nghĩa Thuật Ngữ

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "23wn" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 23wn và các công ty vận hành liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wn.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng khi đăng ký tại 23wn, chứa thông tin cá nhân và số dư tiền tệ.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng cung cấp qua nền tảng 23wn, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, hoặc quà tặng không phải tiền mặt thực từ các chương trình khuyến mãi của 23wn.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 23wn thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do 23wn vận hành. Điều khoản có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay từ thời điểm người dùng bấm nút "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật.

2.1 Yêu Cầu Bắt Buộc

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại 23wn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực (không phải tổ chức, doanh nghiệp hay tập thể) với đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng có tài khoản 23wn nào bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 23wn hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

23wn có thể yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trong các trường hợp: đăng ký tài khoản mới, lần đầu tiên rút tiền, hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của bộ phận xác minh.
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sổ tài khoản ngân hàng trùng tên chủ tài khoản).

3.1 Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 23wn thông qua các phương thức được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 23wn không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Thời gian ghi nhận tiền vào tài khoản: 1–5 phút với ví điện tử, 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.

3.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong các khung thời gian sau: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 15–60 phút; tài khoản ngân hàng trong vòng 1–24 giờ trong ngày làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã đăng ký, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

3.3 Tiền Thưởng Và Rút Tiền

Tiền nạp thực và tiền thưởng được quản lý tách biệt trong tài khoản. Tiền nạp thực có thể rút bất kỳ lúc nào (sau khi hoàn thành KYC nếu cần). Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành vòng cược theo điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng. Khi rút tiền, hệ thống ưu tiên rút tiền nạp thực trước, tiền thưởng sau.

Mỗi trò chơi và sảnh cược trên nền tảng 23wn có bộ quy tắc riêng được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược. Kết quả các trò chơi được xác định bởi:

• Trò chơi Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu, Rồng Hổ): Kết quả từ hành động thực tế của dealer người thật, được ghi hình và giám sát độc lập. Kết quả được coi là cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi ván đấu kết thúc.
• Trò chơi Nổ Hũ / Slot: Kết quả được tạo bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin trò chơi.
• Cá cược thể thao: Kết quả theo kết quả chính thức của trận đấu/giải đấu tương ứng. Mọi tranh cãi về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố.
• Đá gà: Kết quả theo kết quả thực tế phát sóng trực tiếp từ trường gà đối tác. Trong trường hợp mất tín hiệu hoặc sự cố kỹ thuật, 23wn áp dụng chính sách hoàn cược theo quy định riêng của sảnh.

Cược đã đặt và được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng sảnh chơi. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược đang diễn ra, 23wn bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.

Các chương trình khuyến mãi tại 23wn luôn được công bố đầy đủ điều kiện trước khi người chơi kích hoạt. Người chơi nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi rút.
• 23wn bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro nhằm hoàn thành vòng cược một cách gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong mỗi chương trình — tiền thưởng hết hạn không hoàn lại và sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của một chương trình cụ thể, điều khoản riêng của chương trình đó được ưu tiên áp dụng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 23wn sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

• Người dùng phải thông báo ngay cho 23wn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• 23wn khuyến nghị người dùng bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông tin tài khoản của người dùng được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được 23wn chia sẻ cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23wn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế hành động của người chơi thực sự.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 23wn như một kênh chuyển tiền với mục đích phi pháp.
• Cấu kết nhiều tài khoản để thao túng kết quả cược, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc hưởng lợi từ cùng một sự kiện theo nhiều góc độ khác nhau.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản tiền kiếm được từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Đặt cược với ý định lạm dụng khuyến mãi mà không có dụng ý chơi thực sự (bonus abuse).
• Gian lận thanh toán: hủy giao dịch sau khi đã nạp tiền, sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác, hoặc thông tin thẻ gian lận.

23wn bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do hợp lệ (không phải vi phạm), 23wn sẽ hoàn trả số dư tiền thực còn lại vào phương thức thanh toán đã đăng ký của người dùng trong vòng 5–10 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tiền cược nào phát sinh từ kết quả trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối mạng của người dùng, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 23wn (thiên tai, sự cố ISP, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính của những quyết định đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của 23wn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

23wn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí dành cho người lớn — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền tối đa được đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở sau khi đăng nhập quá số giờ đã đặt.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Khóa tài khoản tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy mất kiểm soát.
• Kiểm tra thực tế: Xem thống kê lịch sử cá cược để đánh giá hành vi chơi của bản thân.

Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ của 23wn. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng) sẽ bị thu hồi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của 23wn hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được:

• Sao chép, phân phối lại, hay tái xuất bản bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 23wn.
• Kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) hoặc dịch ngược mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc 23wn.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu 23wn cho mục đích thương mại mà không được phép.

23wn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo cũng được đăng trên trang chính của 23wn với biểu ngữ nổi bật trong thời gian chuyển tiếp.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.